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1. Introduzione

Il rapporto con il cliente costituisce un aspetto fondamentale dell’attività quotidiana del negozio.
Ogni fase dell’esperienza sul sito è orientata alla trasparenza, alla disponibilità e alla chiarezza delle informazioni fornite.
Per qualsiasi domanda, richiesta di supporto o comunicazione generale, il cliente può contattare il negozio in modo diretto attraverso i canali ufficiali.

2. Recapiti Ufficiali

Per ottenere assistenza o informazioni, il negozio è raggiungibile esclusivamente tramite i seguenti contatti:

E-mail: deals@sofagolab.com
Telefono: +81 (903) 263 94 41
Indirizzo: 25-2-7-10-1-402 NISHI, OBIHIRO-SHI, HOKKAIDO 080-2475, JAPAN
Area di consegna: Italia

3. Orari di Assistenza

Il servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 10:30 alle 16:30, ad esclusione dei giorni festivi in Italia.
Le richieste ricevute durante l’orario operativo vengono gestite nel più breve tempo possibile.

4. Modalità di Assistenza e Tempi di Risposta

Ogni comunicazione viene esaminata con attenzione e professionalità.
Il negozio si impegna a fornire risposte precise e complete, compatibilmente con il numero di richieste ricevute.
L’obiettivo è offrire un supporto chiaro, efficace e continuo in ogni fase dell’esperienza sul sito.

5. Indicazioni Utili

Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare il numero dell’ordine e una breve descrizione del motivo del contatto.
Il negozio accompagna il cliente dall’acquisto fino alla consegna, assicurando un’assistenza costante e affidabile.

Il negozio si impegna a garantire un’esperienza di acquisto sicura, trasparente e conforme agli standard del commercio elettronico, rimanendo sempre disponibile per ogni esigenza.