Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito, nonché tutti gli acquisti effettuati da clienti residenti in Italia.
L’accesso al sito o la conferma di un ordine comportano l’accettazione integrale delle presenti condizioni, redatte nel rispetto della normativa italiana a tutela dei consumatori.

2. Account Utente e Responsabilità

Per usufruire di determinate funzionalità del sito potrebbe essere richiesta la registrazione di un account personale.
L’utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati, nonché a custodire con attenzione le proprie credenziali di accesso.

Ogni operazione effettuata tramite l’account è attribuita al titolare dello stesso.
Il negozio si riserva la facoltà di sospendere o chiudere un account in caso di utilizzo non conforme alle presenti condizioni o contrario alla normativa vigente.

Il negozio non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali disservizi derivanti da informazioni inesatte o da un utilizzo improprio del sito da parte dell’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti proposti sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile.
Eventuali differenze minime tra immagini e prodotto reale possono dipendere da materiali, finiture o impostazioni dei dispositivi utilizzati.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e includono le tasse applicabili secondo la normativa italiana.
Il negozio può modificare prezzi o contenuti in qualsiasi momento; resta valido il prezzo confermato al momento dell’acquisto.

4. Ordini e Modalità di Pagamento

Il sito accetta i seguenti metodi di pagamento:

American Express
Discover
JCB
Mastercard
VISA

Le transazioni vengono elaborate tramite sistemi sicuri e protetti, senza costi aggiuntivi per il cliente.

L’ordine si considera concluso esclusivamente dopo la ricezione del pagamento e l’invio della relativa conferma.

5. Spedizione e Consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preso in gestione e solitamente completato entro 1–5 giorni lavorativi.

Termini di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 16:30 vengono gestiti nella stessa giornata lavorativa.
• Gli ordini conclusi dopo le ore 16:30 saranno lavorati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• Nel caso di festività pubbliche in Italia, la gestione inizierà il primo giorno lavorativo disponibile.

Una volta ultimata la preparazione, il cliente riceverà una comunicazione con i dettagli relativi alla spedizione.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’Ordine

In base alla normativa vigente in Italia in materia di vendite a distanza, il cliente ha la possibilità di richiedere l’annullamento dell’ordine entro un termine massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento.

• Qualora l’ordine non sia ancora stato spedito e la richiesta venga presentata entro le 24 ore previste, sarà possibile procedere con l’annullamento e con il rimborso integrale dell’importo corrisposto.
• Nel caso in cui l’ordine sia già stato affidato al corriere oppure siano trascorse più di 24 ore dalla conferma, l’annullamento non potrà essere effettuato. In tale situazione, il cliente dovrà attendere la consegna e seguire la procedura di reso prevista dal negozio.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

In conformità alla normativa vigente in Italia, il cliente può esercitare il diritto di reso entro 15 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Il reso è ammesso nei seguenti casi:

• quando l’articolo consegnato risulta diverso da quello ordinato;
• quando il prodotto presenta difetti o danni riscontrati al momento della consegna;
• quando il cliente decide di esercitare il diritto di recesso, restituendo il prodotto integro, non utilizzato, non installato, completo di imballaggio originale e di tutti gli accessori.

Una volta ricevuto il prodotto e completata la verifica, il rimborso sarà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.

• L’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
• Le tempistiche di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al servizio di pagamento utilizzato.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Riservatezza e Protezione dei Dati

I dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa italiana e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.
Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e per le finalità consentite dalla legge.

9. Controversie e Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
In caso di controversie, si privilegerà una soluzione amichevole. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, la competenza sarà attribuita alle autorità giudiziarie italiane.

10. Contatti e Informazioni Utili

Per informazioni sui servizi, sugli ordini o sull’esercizio dei diritti previsti dalla normativa, è possibile contattare il negozio tramite:

E-mail: deals@sofagolab.com
Telefono: +81 (903) 263 94 41
Indirizzo: 25-2-7-10-1-402 NISHI, OBIHIRO-SHI, HOKKAIDO 080-2475, JAPAN
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 10:30–16:30
Area di consegna: Italia